¿Qué prácticas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente al ejercicio lleváis a cabo en vuestro hotel?
Dentro de las prácticas que llevamos a cabo, hay que destacar, el trabajo que hacemos con los objetivos individuales dentro del comité de dirección. En este caso, personalmente en mi despacho a puerta cerrada, me reúno de manera mensual con cada jefe de departamento y trato con ellos, el ambiente laboral mediante su feedback por cada persona de su equipo. A su vez cada uno de ellos, lo trabaja con su equipo también de manera individualizada. El clima laboral es muy importante para todos, ya no solo por la retención de talento, sino por la gestión emocional de los equipos y sobre todo esto, que están haciendo para implantar áreas de mejora o reconducir los hechos sobre cada integrante. En la siguiente reunión, se revisan todos los puntos anteriores, se anotan los que son de seguimiento según la métrica a la que se ha acordado y se solicita que más podemos hacer.
¿Qué practicas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a salud mental y emocional lleváis a cabo en vuestro hotel?
Realizamos formaciones. La última fue por parte de la empresa Thandem y fue dirigida por Javier Rueda. En ella hablamos del liderazgo y energías. Se enfoco en muchas tareas individuales y de grupo y hablábamos mucho de nosotros, de los pensamientos, emociones, sentirse seguro, optimismo, conducta, objetivos Smart, empatía y mucho más, que supuso mejorar aún más el nivel de compromiso con esta organización y poner nuevas tareas a realizar por todos los equipos.
¿Qué practicas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a alimentación lleváis a cabo en vuestro hotel?
El trabajo en la alimentación de los equipos es muy claro y directo. Tener una buena dieta alimenticia significa, que tenemos un mejor rendimiento. Se come en la cantina de personal productos de temporada, además de hacerles ver que apoyamos al comercio local por la compra en nuestro caso al mercado Barceló de frutas y hortalizas, que es la base de una buena cocina.
¿Qué practicas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a descanso lleváis a cabo en vuestro hotel?
Respetamos el descanso de las 12 horas como mínimo en cada turno de trabajo, desde el termino e inicio del siguiente. Se les da los 30 minutos para descansar durante las 8 horas de su jornada para comer o lo que quieran hacer. Evitamos que trabajen más de 5, 6 o máximo 7 días y si son 6 o 7 días, damos 4 días libres a continuación. Tienen un fin de semana largo al mes de 4 días. Las vacaciones son 50 al año, se pone un planing cada jefe de departamento a cada equipo a principios de año y las eligen, sin poder coincidir más de dos personas en temporada alta, evitando así el sobre trabajo para el resto del equipo que continúa trabajando. Además, hay dos días que pueden pedir cuando quieran a lo largo del año, haciendo un puente sin ningún problema.
¿Qué objetivos a futuro tenéis para mejorar habilidades o prácticas relacionadas con la salud y bienestar del trabajador?
Nuestra próxima acción orientada hacia el bienestar será renombrar, repintar y recolocar la cantina, para hacer un espacio más de recreo para todos los trabajadores;
Siempre estamos trabajando en la mejora de la confortabilidad del trabajador con nuestra empresa de PRL que nos da consejos y buscamos como poder solucionarlos: Formas posturales, herramientas para encontrar una mejora en cada área de trabajo, etc.
Estamos trabajando en la nueva formación de los equipos: Calidad, Upsell, Procedimientos, mejora de procesos, etc;
Se está valorando cursos, máster o postgrados con la tripartita para contribuir a mejorar el salario emocional construyendo juntos.
Formaciones por equipos de su manager para que aprendan todos los procedimientos y que se puedan sentir seguros en todos los procesos con los clientes.
Se buscan voluntarios en el trabajo de búsqueda de fundaciones, Asociaciones y gente que tenga necesidades. De momento ya hemos conseguido cerrar varios acuerdos con varias de ellas y también buscar productores locales para eliminar la huella de carbono al máximo, además de las iniciativas con las que ya trabajamos de plástico cero, etc... Quiero destacar que, en cada fiesta de personal, siempre colaboramos con asociaciones, sea con comida, aportaciones económicas y/o juguetes entre otras.
¿En que sois referentes en “Medicine Lifestyle” para vuestros clientes?
Trabajamos en la búsqueda de la confortabilidad de todos nuestros clientes, personalización de sus estancias, en las atenciones les escribimos fases motivadoras, incluso cuando realizamos búsquedas en sus redes profesionales y personales tenemos detalles que puedan hacerles sentir como en casa. Además, siempre estamos con nuevas ideas, enfocándonos en la alta adaptabilidad al cliente y sus solicitudes, además de conocer que hace la competencia en todo momento. Somos muy proactivos en realizar nuevas acciones y ahora mismo, destacamos el Ritual del sueño, que es nuestro último proyecto que hemos puesto en marcha.
Este tratamiento tiene diferentes fases, como son:
Nos podrías mencionar cuales son los indicadores/objetivos que tenéis para valorar todo lo anterior mencionado?
Todas las acciones que desarrollamos y llevamos a cabo, siempre tienen una fecha de inicio y seguimiento y a veces fin. Deben de ser medibles y tienen que tener un líder de proyecto y una persona que realice el seguimiento. Los KPY no dejan de ser indicadores, pero por encima de todos ellos están las personas y cada una de ellas es distinta a la otra, por lo que, además, siempre estamos trabajando en la operación diaria, codo con codo, para sentir si realmente las acciones que se están llevando a cabo son efectivas y arrojan el resultado que queremos.
Dentro de las prácticas que llevamos a cabo, hay que destacar, el trabajo que hacemos con los objetivos individuales dentro del comité de dirección. En este caso, personalmente en mi despacho a puerta cerrada, me reúno de manera mensual con cada jefe de departamento y trato con ellos, el ambiente laboral mediante su feedback por cada persona de su equipo. A su vez cada uno de ellos, lo trabaja con su equipo también de manera individualizada. El clima laboral es muy importante para todos, ya no solo por la retención de talento, sino por la gestión emocional de los equipos y sobre todo esto, que están haciendo para implantar áreas de mejora o reconducir los hechos sobre cada integrante. En la siguiente reunión, se revisan todos los puntos anteriores, se anotan los que son de seguimiento según la métrica a la que se ha acordado y se solicita que más podemos hacer.
¿Qué practicas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a salud mental y emocional lleváis a cabo en vuestro hotel?
Realizamos formaciones. La última fue por parte de la empresa Thandem y fue dirigida por Javier Rueda. En ella hablamos del liderazgo y energías. Se enfoco en muchas tareas individuales y de grupo y hablábamos mucho de nosotros, de los pensamientos, emociones, sentirse seguro, optimismo, conducta, objetivos Smart, empatía y mucho más, que supuso mejorar aún más el nivel de compromiso con esta organización y poner nuevas tareas a realizar por todos los equipos.
¿Qué practicas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a alimentación lleváis a cabo en vuestro hotel?
El trabajo en la alimentación de los equipos es muy claro y directo. Tener una buena dieta alimenticia significa, que tenemos un mejor rendimiento. Se come en la cantina de personal productos de temporada, además de hacerles ver que apoyamos al comercio local por la compra en nuestro caso al mercado Barceló de frutas y hortalizas, que es la base de una buena cocina.
¿Qué practicas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a descanso lleváis a cabo en vuestro hotel?
Respetamos el descanso de las 12 horas como mínimo en cada turno de trabajo, desde el termino e inicio del siguiente. Se les da los 30 minutos para descansar durante las 8 horas de su jornada para comer o lo que quieran hacer. Evitamos que trabajen más de 5, 6 o máximo 7 días y si son 6 o 7 días, damos 4 días libres a continuación. Tienen un fin de semana largo al mes de 4 días. Las vacaciones son 50 al año, se pone un planing cada jefe de departamento a cada equipo a principios de año y las eligen, sin poder coincidir más de dos personas en temporada alta, evitando así el sobre trabajo para el resto del equipo que continúa trabajando. Además, hay dos días que pueden pedir cuando quieran a lo largo del año, haciendo un puente sin ningún problema.
¿Qué objetivos a futuro tenéis para mejorar habilidades o prácticas relacionadas con la salud y bienestar del trabajador?
Nuestra próxima acción orientada hacia el bienestar será renombrar, repintar y recolocar la cantina, para hacer un espacio más de recreo para todos los trabajadores;
Siempre estamos trabajando en la mejora de la confortabilidad del trabajador con nuestra empresa de PRL que nos da consejos y buscamos como poder solucionarlos: Formas posturales, herramientas para encontrar una mejora en cada área de trabajo, etc.
Estamos trabajando en la nueva formación de los equipos: Calidad, Upsell, Procedimientos, mejora de procesos, etc;
Se está valorando cursos, máster o postgrados con la tripartita para contribuir a mejorar el salario emocional construyendo juntos.
Formaciones por equipos de su manager para que aprendan todos los procedimientos y que se puedan sentir seguros en todos los procesos con los clientes.
Se buscan voluntarios en el trabajo de búsqueda de fundaciones, Asociaciones y gente que tenga necesidades. De momento ya hemos conseguido cerrar varios acuerdos con varias de ellas y también buscar productores locales para eliminar la huella de carbono al máximo, además de las iniciativas con las que ya trabajamos de plástico cero, etc... Quiero destacar que, en cada fiesta de personal, siempre colaboramos con asociaciones, sea con comida, aportaciones económicas y/o juguetes entre otras.
¿En que sois referentes en “Medicine Lifestyle” para vuestros clientes?
Trabajamos en la búsqueda de la confortabilidad de todos nuestros clientes, personalización de sus estancias, en las atenciones les escribimos fases motivadoras, incluso cuando realizamos búsquedas en sus redes profesionales y personales tenemos detalles que puedan hacerles sentir como en casa. Además, siempre estamos con nuevas ideas, enfocándonos en la alta adaptabilidad al cliente y sus solicitudes, además de conocer que hace la competencia en todo momento. Somos muy proactivos en realizar nuevas acciones y ahora mismo, destacamos el Ritual del sueño, que es nuestro último proyecto que hemos puesto en marcha.
Este tratamiento tiene diferentes fases, como son:
- Circuito de aguas. Mediante este tratamiento, sentirá el cliente como la tensión comienza a disminuir en una ruta por diferentes sensaciones y presiones a modo de masaje en un entorno que respira bienestar. La hidroterapia contribuye a la activación del sistema linfático y sanguíneo, además de equilibrar el sistema inmunológico y reducir los niveles de estrés. Un primer paso Perfecto para abstraerse y conseguir la relajación más profunda.
- Soft Yoga. Esta variante del yoga permitirá una relajación total mediante movimientos y ejercicios lentos y suaves para mejorar la conciencia corporal, el bienestar y estado anímico. Durante esta clase de Soft Yoga nos adentraremos en movimientos y estiramientos personalizados para ayudar a nuestro cuerpo a relajarse, equilibrarse y oxigenarse a través del movimiento. Al tratarse de una práctica más pausada, el Soft Yoga nos permitirá sumergirnos en una experiencia más meditativa, con especial atención a la calma mental y a la fluidez de los movimientos para todos los niveles.
- Yoga Nidra y Mindfulness. El Yoga Nidra persigue esa zona intermedia entre el estado de vigilia y el de sueño para lograr una relajación profunda y a la vez consciente. Esta sesión privada fusionará el yoga del sueño psíquico, centrado en técnicas de meditación para calmar el sistema nervioso y favorecer estados profundos de relajación.
- Ritual Neurosedante Este ritual inspirado en el masaje malayo del mar de Indonesia, será el culmen de su experiencia, ayudándole a conciliar el sueño mientras trabaja en sinergia con los sentidos. Sienta como los aceites esenciales de naranja dulce, rosa de damasco y madera de cedro se aromatizan alrededor de la sala. Un sonido distendido, nuestro Ritual Song, creará un ambiente relajado mientras trabaja sobre nuestras ondas cerebrales, así como un relajante baile de pinceles, una terapia corporal que incitará el descanso profundo. Para finalizar, se estimularán dos puntos de acupuntura mediante el uso de bolas magnéticas para la activación de melatonina, regulando los ciclos del sueño.
- Recomendaciones:
- Aconsejamos levantarse con el amanecer y dar un paseo al atardecer durante al menos 30 minutos. Una pequeña práctica que ayudará al organismo a regular los ritmos circadianos y aumentar los niveles de melatonina de forma natural.
- Es importante evitar el consumo de cafeína y teína al menos 10 horas antes de acostarse, así como cenar ligero al menos 2 horas antes de irse a dormir. Para relajarse, puede tomar una infusión RELAX que le ofreceremos, una combinación de melisa, tila y azahar, 1 hora antes de acostarse.
- Es recomendable evitar el uso de pantallas azules al menos 1 hora antes de dormir.
- Para lograr un estado de relajación profunda, disfrute de una ducha caliente y aplique sobre las muñecas, cuello y coronilla unas gotas de nuestro aceite, un líquido formulado para llevar a nuestro organismo a un estado de relajación profunda. Además, si lo desea, puede poner una gota de aceite sobre la almohada.
- Antes de dormir, realice varias respiraciones lentas y profundas para relajar el cuerpo y la mente.
- Disfrute de todo este recorrido acompañado de la música que le recomendamos.
Nos podrías mencionar cuales son los indicadores/objetivos que tenéis para valorar todo lo anterior mencionado?
Todas las acciones que desarrollamos y llevamos a cabo, siempre tienen una fecha de inicio y seguimiento y a veces fin. Deben de ser medibles y tienen que tener un líder de proyecto y una persona que realice el seguimiento. Los KPY no dejan de ser indicadores, pero por encima de todos ellos están las personas y cada una de ellas es distinta a la otra, por lo que, además, siempre estamos trabajando en la operación diaria, codo con codo, para sentir si realmente las acciones que se están llevando a cabo son efectivas y arrojan el resultado que queremos.
