¿Qué prácticas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a ejercicio lleváis a cabo en vuestro hotel?
En relación a la salud de los empleados trabajamos en varios aspectos. Por otro lado, promocionamos la práctica del deporte constantemente ofreciendo varias actividades dentro y fuera del horario laboral. Entre muchos ejemplos, destacaría la “Wellness Week” (semana del bienestar), participación en los juegos solidarios “Interhotel Games” o el club de corredores del Ritz. Y finalmente, también promocionamos utilizar el transporte público, el andar o la bicicleta para venir al trabajo. De hecho, estamos ampliando el parking de bicicletas delante del hotel para facilitar que los empleados vengan en este medio de transporte.
¿Qué prácticas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a salud mental y emocional lleváis a cabo en vuestro hotel?
En el aspecto de la salud mental y emocional, también la trabajamos en varias direcciones. Por un lado tenemos a dos miembros del equipo formados que les llamamos “mental health aiders” (ayudantes de la salud mental) que ayudan a cualquier empleado en casos puntuales. Por otra parte, llevamos a cabo una encuesta acerca de los riesgos psicosociales para asegurarnos de que estamos dando respuesta a las inquietudes que hay entre la plantilla del hotel. A raíz de esta encuesta, se hicieron unas encuestas a 50 empleados para tener unos resultados más cualitativos y luego compartidos con el comité de seguridad y salud de la empresa. Esto nos ha llevado a conducir sesiones de formación en las que se trata de dar consejos de cómo gestionar el stress en entornos de trabajo muy exigentes, como puede ser el nuestro.
¿Qué prácticas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a alimentación lleváis a cabo en vuestro hotel?
Ofrecemos unos menús muy saludables y equilibrados en nuestro comedor de empleados, promocionando por encima de todo las verduras, la fruta y las carnes y pescados con pocas salsas entre otra oferta gastronómica. En la “wellness week”, también trabajamos mucho el tema de la alimentación, ofreciendo varias sesiones dirigidas por expertos tales como nutrición equilibrada, conocimiento de los productos y sus aportaciones nutricionales, control del peso y de la masa corporal optima para cada uno de los empleados, entro otros eventos y formaciones.
¿Qué prácticas o políticas relacionadas con la salud de los trabajadores referente a descanso lleváis a cabo en vuestro hotel?
En relación a este punto, se está trabajando conjuntamente con el comité de seguridad y salud en un plan donde se están incluyendo puntos tales como la desconexión digital, o consejos para descansar mejor. De hecho, se está ofreciendo a los empleados unas formaciones relacionadas con los buenos hábitos para un buen descanso, impartidas por la mutua con la que colaboramos.
¿Qué objetivos a futuro tenéis para mejorar habilidades o prácticas relacionadas con la salud y bienestar del trabajador?
En Mandarin Oriental Hotel Group cada vez se le da más relevancia al bienestar. En este sentido, se está también trabajando para ofrecer una variedad más amplia en todos los aspectos relacionados con este campo. Mandarin Oriental Hotel Group ha creado recientemente el Consejo Asesor de Bienestar. Este Consejo Asesor está formado por un pequeño grupo de expertos en bienestar con los que interactuamos regularmente en todo el Grupo en nuestras iniciativas de bienestar. Estos expertos provienen de una variedad muy amplia de disciplinas y nos ayudan a ofrecer un liderazgo intelectual y experiencia en la materia en nuestra programación de bienestar y desarrollo de nuevas iniciativas.
¿En que sois referentes en “Medicine lifestyle” para vuestros clientes?
Ofrecemos una oferta muy amplia de programas dirigidos a nuestros clientes tales como:
Mandarin Oriental Global Spa Music Program
Global Wellness Day
Intelligent Movement Program
Inner Strength – Outer Strength
Silent Night Program
Digital Wellness
En Mandarin Oriental Hotel Group, también nos esforzamos por crear las condiciones adecuadas para reuniones que sean energizantes, dejando a los participantes sintiéndose renovados y llenos de energía y listos para implementar sus nuevas ideas, información y conexiones. El concepto de “Mindful Meetings” es organizar reuniones que mantengan el bienestar personal de los participantes y el entorno que los rodea como una prioridad máxima. Hacemos esto incorporando las 5 claves del bienestar en el programa de reuniones: alimentación, movimiento, tranquilidad, socialización / conexiones y el bienestar.
¿Nos podríais mencionar cuales son los indicadores/objetivos que tenéis para valorar todo lo anterior mencionado?
Todos los Directores Generales así como los miembros del Comité Ejecutivo tienen objetivos muy tangibles y definidos para asegurarse que estos temas serán tratados con la importancia que la compañía le está dando. Además se reporta a corporativo de todos los logros y cifras al respecto de los siguientes puntos: ahorro energético, gestión de los residuos, horas / inversión de sueldos destinados a voluntariado, dinero / productos donados a nivel de voluntariado.
¿Qué políticas tiene vuestro hotel en medio ambiente?
En todos los hoteles de la compañía hay un comité de sostenibilidad en el que de manera mensual se reúne para ver los logros conseguidos y al mismo tiempo hacer seguimiento de puntos de mejora poniéndonos unos objetivos muy altos. Como política de empresa, por poner un ejemplo entre muchos, hace ya algunos años que Mandarin Oriental Hotel Group ha eliminado el plástico de un solo uso, como pueden ser las “amenities”, que en caso de ofrecerlas, serán con material de origen distinto al plástico y que no tengan un impacto negativo a nuestro entorno.
¿Qué impacto social (voluntariados, comercio justo, consumo productos locales, colaboraciones ong...) genera vuestro hotel en la sociedad?
El tema del voluntariado es algo que desde recursos humanos estamos convencidos de que nos está ayudando a trasladar un mensaje mu positivo entre la plantilla: “devolver a la sociedad todo lo bueno que nos ha dado”. En este sentido, desde el 2022, estamos destinando un día de trabajo de todos los empleados de la plantilla a acciones solidarias. Es decir, que en lugar de venir a trabajar, están dedicando al menos una jornada laboral a una acción solidaria. Por lo que respecta al consumo de productos varios, Mandarin Oriental tiene una política muy estricta en la que evita comprar productos de procedencia donde haya habido un maltrato de personas, maltrato de animales y además evita ofrecer a nuestros clientes productos de procedencia de animales en peligro de extinción. Y como colaboraciones con ong’s o entidades que ayudan a las personas, afirmar que colaboramos con muchas, pero destacaría las siguientes: Fundación A La Par, Fundación Mahou San Miguel, Cruz Roja, Mensajeros de la Paz, Make a Wish Spain Foundation.